Với phương châm "Sản phẩm tốt - Giá tốt - Chất lượng tốt - Tư vấn tốt", HANTECO luôn chú trọng đến chất lượng sản phẩm và sự minh bạch trong quá trình giao nhận. Để đảm bảo quyền lợi của cả hai bên, chúng tôi áp dụng chính sách giao nhận như sau:

1. HÌNH THỨC GIAO NHẬN

HANTECO cung cấp sản phẩm theo hình thức giao hàng tại kho hoặc hỗ trợ gửi hàng thông qua đơn vị vận chuyển theo yêu cầu của khách hàng.

Đối với khách hàng đến nhận trực tiếp, hàng hóa sẽ được bàn giao tại kho sau khi hoàn tất các thủ tục thanh toán và xác nhận đơn hàng.

2. KIỂM TRA HÀNG HOÁ TRƯỚC KHI NHẬN

Trước khi nhận hàng, khách hàng có quyền kiểm tra các nội dung sau:
- Chủng loại, mẫu mã và số lượng sản phẩm
- Tình trạng bên ngoài của hàng hóa và bao bì
- Các phụ kiện đi kèm (nếu có)
- Giấy tờ liên quan theo từng sản phẩm
Trong trường hợp phát hiện sai sót về sản phẩm hoặc số lượng, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho nhân viên HANTECO để được kiểm tra và xử lý trước khi hoàn tất việc nhận hàng.

3. QUY ĐỊNH SAU KHI BÀN GIAO

Khi khách hàng đã kiểm tra và xác nhận nhận hàng, HANTECO mặc định sản phẩm đã được bàn giao đúng theo đơn đặt hàng.

HANTECO không áp dụng chính sách đổi trả hàng đối với các sản phẩm đã giao nhận thành công, trừ trường hợp phát sinh lỗi thuộc phạm vi bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.

4. CAM KẾT CỦA HANTECO

HANTECO cam kết cung cấp sản phẩm đúng thông tin, đúng chất lượng và đúng quy cách như đã tư vấn cho khách hàng. Mỗi sản phẩm đều được kiểm tra trước khi xuất kho nhằm đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn về chất lượng.

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những sản phẩm chính hãng, mức giá cạnh tranh cùng dịch vụ tư vấn tận tâm, giúp khách hàng yên tâm trong suốt quá trình mua hàng và sử dụng sản phẩm. Mọi thông tin chi tiết vui lòng liên hệ:

 -------------------------------------------------------------------------

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ HANTECO VIỆT NAM 

► Email: info@hanteco.vn

► Website: http://hanteco.vn/

► Facebook: https://www.facebook.com/Hanteco/.

------------------

CHI NHÁNH MIỀN BẮC

► Địa chỉ: Số 02-BT, Ngõ 332, Hoàng Công Chất, Phú Diễn, Hà Nội

► Hotline: 0972 003 001 - 0986 369 002

------------------

CHI NHÁNH MIỀN NAM

► Địa chỉ: Lô số A17-18-19, đường số 6, KCN Lê Minh Xuân, Xã Bình Lợi, TP.HCM

►Hotline: 0986 365 003 - 0988 369 006

Trân trọng!

Để đảm bảo quá trình xử lý đơn hàng nhanh chóng và thuận tiện, HANTECO áp dụng các hình thức thanh toán dưới đây.

1. THANH TOÁN CHUYỂN KHOẢN

- Hình thức thanh toán này áp dụng cho tất cả khách hàng trên toàn quốc.
- Sau khi xác nhận đơn hàng, HANTECO sẽ gửi thông tin tài khoản ngân hàng để khách hàng thực hiện thanh toán. Ngay khi nhận được xác nhận thanh toán, chúng tôi sẽ tiến hành xuất kho và giao hàng theo đúng thời gian đã cam kết.
- Khách hàng vui lòng chuyển khoản đúng số tiền trên báo giá hoặc đơn hàng và ghi rõ nội dung chuyển khoản để việc đối soát được thực hiện nhanh chóng.

2. THANH TOÁN TRỰC TIẾP TẠI CÔNG TY

Khách hàng có thể đến trực tiếp văn phòng hoặc showroom của HANTECO để thanh toán và nhận hàng theo hướng dẫn của nhân viên. Sau khi hoàn tất thanh toán, HANTECO sẽ tiến hành bàn giao hàng hóa hoặc sắp xếp giao hàng theo thỏa thuận.

Quy định thanh toán:

- Khách hàng thanh toán 100% giá trị đơn hàng trước khi HANTECO tiến hành giao hàng.

- Đơn hàng sẽ được xác nhận và xuất kho sau khi HANTECO nhận được đầy đủ khoản thanh toán.

- Trường hợp phát sinh điều chỉnh về số lượng hoặc giá trị đơn hàng, hai bên sẽ thống nhất trước khi thực hiện thanh toán và giao hàng.

- Nếu cần hỗ trợ về thanh toán hoặc hóa đơn, vui lòng liên hệ bộ phận kinh doanh của HANTECO để được hỗ trợ nhanh nhất.

 -------------------------------------------------------------------------

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ HANTECO VIỆT NAM 

► Email: info@hanteco.vn

► Website: https://hanteco.vn/

► Facebook: https://www.facebook.com/Hanteco/.

------------------

CHI NHÁNH MIỀN BẮC

► Địa chỉ: Số 02-BT, Ngõ 332, Hoàng Công Chất, Phú Diễn, Hà Nội

► Hotline: 0972 003 001 - 0986 369 002.

------------------

CHI NHÁNH MIỀN NAM

► Địa chỉ: Lô số A17-18-19, đường số 6, KCN Lê Minh Xuân, Xã Bình Lợi, TP.HCM

►Hotline: 0986 365 003 - 0988 369 006

Trân trọng!

1. Mục đích

- Đảm bảo quyền lợi và lợi ích của khách hàng trong việc sử dụng các dịch vụ của Hanteco.

- Đảm bảo hàng hóa của Công ty không bị suy giảm giá trị khi phát sinh sự cố phải thực hiện bảo hành.

- Bảo hành sản phẩm: Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất. Không bảo hành miễn phí nếu do lỗi sử dụng sai quy định, cháy nổ do điện áp không có thiết bị đo lường bảo vệ khi dòng điện không đảm bảo: “không cân pha, mất pha…”, do kẻ gian phá hoại, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tại địch hoạ và các sự cố khác…

- Bảo trì, bảo dưỡng: Bao gồm vệ sinh sản phẩm, kiểm tra hệ thống, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị). Thời gian và chi phí (nếu có) bảo trì, bảo dưỡng tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa Hanteco và Quý khách hàng.

2. Phạm vi áp dụng

Các dịch vụ, sản phẩm do Hanteco cung cấp có kèm chế độ bảo hành, không vi phạm điều kiện và chính sách bảo hành của Hãng/NCC.

3. Thời gian bảo hành

Mỗi sản phẩm, dịch vụ của Hanteco sẽ có thời gian bảo hành riêng theo quy định của Nhà cung cấp. HANTECO cam kết bảo hành: 02 - 03 năm đối với kết cấu bình lọc và 01 - 02 năm cho các thiết bị khác.

Chỉ cần các sản phẩm của quý khách còn trong thời hạn hưởng chế độ bảo hành thì Hanteco sẽ hỗ trợ và đưa ra giải pháp xử lý nhanh chóng.

4. Quy trình bảo hành

+ Bảo hành, khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà cung cấp.

+ Trong quá trình vận hành, khi gặp sự cố yêu cầu Quý khách liên hệ với Bộ phận bảo hành của Hanteco để được trợ giúp.

+ Nếu sự cố gặp phải là do thao tác không đúng kỹ thuật,  hay vận hành không đúng quy trình sẽ được kỹ thuật viên của Hanteco hướng dẫn thao tác, vận hành lại.

+ Nếu sự cố gặp phải không khắc phục được ngay Hanteco sẽ cử Kỹ thuật viên đến kiểm tra lại thiết bị, sản phẩm và khắc phục tại chỗ cho Quý khách. Dịch vụ khắc phục tại chỗ là không bắt buộc với Hanteco, tuy nhiên Hanteco sẽ thực hiện nếu có thể nhằm hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất.

+ Nếu không thể khắc phục được ngay sự cố, Hanteco sẽ nhận lại thiết bị, sản phẩm và giao cho Quý khách một sản phẩm khác theo các quy định bảo hành ban đầu.

+ Trong trường hợp Kỹ thuật viên của Hanteco chưa thể đến tận nơi được rất mong Quý khách trực tiếp mang thiết bị, sản phẩm đến công ty để được bảo hành nhanh chóng.

5. Cam kết của Hanteco 

CHÚNG TÔI CAM KẾT :

- Support và đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.

- Cam kết bảo hành chính hãng, 1 đổi 1 trong suốt thời gian bảo hành.

- Cam kết phục vụ với đội ngũ và dịch vụ chuyên nghiệp, nhanh chóng.

- Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng 24/7.

6. Phòng bảo hành của Hanteco

Với đội ngũ kỹ thuật viên nhiệt huyết, dày dặn kinh nghiệm và những hiểu biết chuyên sâu về sản phẩm, chắc chắn sẽ mang đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời nhất.

Mọi thông tin chi tiết xin liên hệ:
----------------------------------------

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ HANTECO VIỆT NAM

► Email: info@hanteco.vn

► Website: http://hanteco.vn/

► Facebook: https://www.facebook.com/Hanteco/

------------------

CHI NHÁNH MIỀN BẮC

► Địa chỉ: Số 02-BT, Ngõ 332, Hoàng Công Chất, Phú Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội

► Hotline: 0972 003 001 - 0986 369 002.

------------------

CHI NHÁNH MIỀN NAM

► Địa chỉ: C3/24 Lê Đình Chi, Ấp 3, Xã Lê Minh Xuân, H. Bình Chánh, TP.HCM

► Hotline: 0986 365 003 - 0988 369 006.

Trân trọng!

1. CAM KẾT PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN 

Việc thu thập thông tin khách hàng qua website hanteco.vn giúp HANTECO hỗ trợ, giải đáp, đáp ứng nhu cầu mua hàng của quý khách kịp thời. 

Để đặt hàng, để lại thắc mắc thông qua website HANTECO, Quý khách có thể sẽ được yêu cầu đăng ký thông tin cá nhân bao gồm: Email, Họ tên, số điện thoại, nhu cầu… Mọi thông tin khi khai báo tại Website phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. HANTECO không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật về thông tin khai báo.  

HANTECO cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang khách hàng xem, số links (liên kết) khách hàng truy cập và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến hanteco.vn. HANTECO cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web quý khách dùng để truy cập vào website hanteco.vn, bao gồm: địa chỉ IP, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ truy xuất đến.

HANTECO cam kết bảo mật thông tin khách hàng

2. CAM KẾT MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

HANTECO cam kết sử dụng toàn bộ thông tin khách hàng với mục đích phù hợp, không vi phạm pháp luật và tuân thủ quy định về chính sách bảo mật thông tin khách hàng. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như: gửi email, gọi điện xác nhận đơn đặt hàng, thư cảm ơn, quý khách cũng có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo. 

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN 

HANTECO sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên hệ thống nội bộ của chúng tôi, trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp. 

 4. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN 

- Công Ty TNHH Thương mại và Công nghệ HANTECO Việt Nam

- Địa chỉ: Số 02-BT, ngõ 332 Hoàng Công Chất - Phú Diễn - Bắc Từ Liêm - Hà Nội.

- Hotline: 0986.520.008 - 0972.003.001. 

5. CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN 

Khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của HANTECO theo số hotline 0986.520.008. 

6. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG 

HANTECO sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ các đại lý, các nhà cung cấp có liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Trong một vài trường hợp đặc biệt, HANTECO có thể bị yêu cầu phải tiết lộ thông tin cá nhân, ví dụ như khi có căn cứ cho việc tiết lộ thông tin là cần thiết để ngăn chặn các mối đe dọa về tính mạng và sức khỏe, hay cho mục đích thực thi pháp luật. HANTECO cam kết tuân thủ luật Bảo Mật và các Nguyên tắc Bảo mật Quốc gia.